Navarra es la delegación del Colegio Vasco-Navarro que ha registrado el mayor nivel de participación en la encuesta, con un total de 83 respuestas. Las delegaciones de Bizkaia y Gipuzkoa han obtenido en torno a 50 respuestas cada una, mientras que Álava no ha participado en este proceso de consulta.

El servicio de visado es una de las prestaciones más importantes del Colegio y nuestra prioridad es y ha sido siempre, garantizar que se adapte plenamente a las necesidades profesionales de nuestros colegiados. Para ello, en su momento, os pedimos la realización de una breve encuesta con la que queríamos conocer vuestra opinión sobre el servicio de visado para implantar soluciones de mejora. Estas son las conclusiones:

1. La primera conclusión que obtenemos de la encuesta es que a pesar de la importancia del tema, la participación alcanzada es baja. Un total de -83 respuestas- representan aproximadamente al 8% del censo colegial. Si tenemos en cuenta que se estima que los arquitectos que visan, son la mitad aproximadamente, se establece que un 16% de los colegiados que han respondido, utilizan el servicio.
   

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2. En cuanto a los resultados de fondo, destaca que un 84% de los participantes considera que el modelo actual les afecta de forma negativa en relación con el sistema anterior. Este dato refleja una percepción global de descontento entre quienes han respondido la encuesta.
   

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3. A pesar de esta valoración global negativa, cuando se detallan aspectos más concretos del servicio, únicamente suspenden dos cuestiones:
   • El proceso de visado es adecuado suspende con un 2,4 sobre 5
   • La gestión de los requerimientos de visado es ágil y efectiva, también suspende con una puntuación de 2.4 sobre 5.

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   Sobre si se prefiere volver al modelo de servicio de visado anterior, efectuado por cada delegación,  una amplia mayoría manifiesta con claridad su preferencia por volver al sistema anterior de visado gestionado por cada Delegación,  aunque solo un 22% percibe que la situación actual haya afectado de forma significativa y negativa a los tiempos de respuesta del visado. La mayoría, por tanto, no percibe que los tiempos de respuesta hayan empeorado significativamente, aunque puedan tener otras críticas al sistema (organización, procedimiento, recepción, etc.).

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Compromiso del Colegio: avanzar hacia la mejora continua del servicio de visado

La delegación navarra del Colegio de Arquitectos agradece a los colegiados en esta encuesta, que ha permitido obtener un diagnóstico más claro sobre la percepción actual del servicio de visado y, especialmente, sobre los aspectos que generan mayor insatisfacción.

A partir de los resultados obtenidos, el Colegio asume el compromiso de trabajar de forma decidida en la búsqueda de soluciones que permitan corregir las disfunciones detectadas y mejorar la experiencia de los colegiados en el uso del servicio. El objetivo es avanzar en la mejora del clima general de satisfacción, optimizando los procedimientos más cuestionados, garantizando un servicio ágil, eficaz y adaptado a las necesidades reales de la profesión.

Este proceso de revisión se abordará desde el diálogo permanente con los colegiados, manteniendo abiertos los canales de participación y escucha activa, con el fin de consolidar un servicio de visado que ofrezca las máximas garantías técnicas y administrativas, al tiempo que responda a las expectativas legítimas de los profesionales.

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